Política de Cambios y Devoluciones - Baracus Kids
En Baracus Kids (disponible en www.baracus.com.ar), nuestro objetivo es que estés completamente conforme con la compra de ropa para tus chicos. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, te ofrecemos un proceso simple, transparente y diseñado bajo los estándares requeridos por Google Merchant Center.
1. Plazo de Cobertura
Dispones de un plazo máximo de 15 (quince) días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o una devolución. Pasado este período, lamentablemente no podremos procesar la solicitud.
2. Condiciones del Producto
Para que podamos aceptar un cambio o devolución, las prendas deben cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:
- Estar completamente nuevas, sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones de higiene.
- Contar con sus etiquetas originales colocadas y en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original (bolsa o caja).
- Presentar el comprobante de compra, número de pedido o factura correspondiente.
3. Motivos Aceptados para Cambios y Devoluciones
- Cambio por talle, color o modelo: Si la prenda no le quedó como esperabas a tu hijo/a o prefieres otro artículo.
- Producto defectuoso o incorrecto: Si recibiste una prenda con fallas de fabricación o un artículo diferente al que seleccionaste en tu compra.
4. Costos de Envío y Logística
Motivo del TrámiteResponsable del Costo de Envío Falla de fabricación o error en el despachoBaracus Kids asume el 100% de los costos de transporte.Preferencia del cliente (talle, color, modelo)El comprador asume los costos de retorno y del nuevo envío.5. ¿Cómo iniciar el trámite?
Para comenzar el proceso, por favor sigue estos pasos de contacto:
- Envía un correo electrónico a baracuskids@hotmail.com o comunícate por WhatsApp al 1145506726 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Adjunta fotos de la prenda (especialmente si se trata de un defecto de fabricación) para agilizar la validación.
- Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles indicándote cómo proceder y las opciones para hacernos llegar el paquete a nuestra dirección de recepción: Av. Rosas 989, Buenos Aires (CP: 1752).
6. Métodos de Reembolso (Devoluciones)
Una vez que recibamos el producto en nuestro establecimiento y verifiquemos que cumple con todas las condiciones de conservación mencionadas en el punto 2, procederemos a gestionar el reembolso:
- El dinero será devuelto utilizando exactamente el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra (tarjeta de crédito, débito o transferencia a través de la pasarela de pagos del sitio web).
Plazo de procesamiento: El reembolso se emitirá dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y control de la prenda. La visualización del dinero en tu cuenta o resumen de tarjeta dependerá exclusivamente de los tiempos de tu entidad financiera (suele demorar entre 2 y 10 días hábiles adicionales).
